文丨獵云網(wǎng) ID：ilieyun
作者丨林京
智能化時代，用戶面臨著設備、終端的全生命周期升級、維護以及安全等一系列問題，讓設備即服務（DaaS）時代悄然來臨，也成為IT產(chǎn)業(yè)的新趨勢。
洞察到這一需求，聯(lián)想瞄準DaaS業(yè)務，為用戶提供包括部署、設置、運營等在內的全價值鏈解決方案。在聯(lián)想最新財報中，聯(lián)想SSG業(yè)務（包括DaaS在內的系列業(yè)務）營收達到76.5億元，同比增長38%；運營利潤達到17億元，同比提升51%。
DaaS業(yè)務能否成為聯(lián)想的第二增長期曲線？就在外界討論時，聯(lián)想的一項新舉措又引起關注。
近日，聯(lián)想創(chuàng)投宣布戰(zhàn)略投資小熊U租，在后者獨有的“租賃+回收+技術服務+SaaS系統(tǒng)”產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)基礎之上，雙方就DaaS業(yè)務展開深度合作。為什么是小熊U租？能補齊聯(lián)想哪些短板？
對小熊U租來說，繼獨家運營京東企業(yè)租賃頻道之后，又與聯(lián)想合作，將給IT辦公設備租賃市場帶來哪些新變局？
構建“DAAS+全產(chǎn)業(yè)鏈”
早在此次戰(zhàn)投之前，聯(lián)想就已是小熊U租的戰(zhàn)略合作伙伴，小熊U租創(chuàng)始人、CEO胡祚雄表示，雙方正是在過往合作基礎之上，達成此次戰(zhàn)略投資，“聯(lián)想長期看好小熊U租全產(chǎn)業(yè)鏈服務能力。”
IT辦公設備租賃看似簡單，但從IT辦公設備運營整個產(chǎn)業(yè)鏈來看，背后還有回收、銷售、技術服務、資產(chǎn)管理等環(huán)節(jié)。用戶需要的不僅是產(chǎn)品，還有服務。這是一個重資產(chǎn)，也重運營的行業(yè)。
小熊U租是行業(yè)內唯一一家構建了“租賃+回收+技術服務+SaaS系統(tǒng)”全產(chǎn)業(yè)鏈服務閉環(huán)的企業(yè)，這與聯(lián)想的DaaS業(yè)務有極強的協(xié)同性，雙方的合作也算是水到渠成，并互補短板。
據(jù)悉，小熊U租將與聯(lián)想旗下企業(yè)服務平臺聯(lián)想百應進行深度合作。對聯(lián)想來說，依托小熊U租靈活的授信體系，可以突破現(xiàn)有服務的瓶頸，覆蓋更多企業(yè)客戶，滿足企業(yè)多元化需求，比如中小企業(yè)及政府性客戶的租賃需求。
根據(jù)最新發(fā)布的《中國IT辦公設備運營行業(yè)研究報告》（以下簡稱“報告”），小熊U租短租業(yè)務從2012年起就居于行業(yè)第一，承接過很多政府類項目，如CPA考試及政府類會議等。
小熊U租創(chuàng)始人、CEO胡祚雄
“聯(lián)想百應上的很多企業(yè)客戶，會有一些臨時性的租賃需求，比如展會短租。受疫情影響，會不時出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，供應鏈不能馬上解決產(chǎn)品的供需問題，就可以通過小熊U租為企業(yè)提供2~3個月的臨時性租賃需求，這就是現(xiàn)在我們和聯(lián)想合作中很常見的一個現(xiàn)象。”胡祚雄說。
對小熊U租來說，跟聯(lián)想這樣的廠商合作，首先在設備采購上，無疑擁有了“綠色通道”。最直接的就是可以提升其設備集采能力，加速小熊U租設備的迭代周期。
根據(jù)聯(lián)想集團最新公布的2021/22財年第一財季業(yè)績，聯(lián)想中國區(qū)季度營業(yè)額年比年提升超50%，PC銷量市場份額達40%。其中商用大客戶業(yè)務，PC銷量市場份額達到54.5%。中小企業(yè)業(yè)務，PC銷量市場份額達到32.5%。
其次，小熊U租目前在全國9座城市設有分公司，服務網(wǎng)點覆蓋國內1500+城市，為企業(yè)客戶打造服務站點兩公里以內，2分鐘響應、20分鐘上門、2小時VIP級服務體系。而聯(lián)想在全國有2400多個服務網(wǎng)點，比小熊U租覆蓋的范圍更廣，雙方在全國網(wǎng)點服務上可以實現(xiàn)互補。
“這是一個互補的、相互賦能的合作。”胡祚雄表示，聯(lián)想的DaaS業(yè)務與小熊U租構建的全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務不謀而合，如今客戶需要的不止是設備，更是服務。雙方合作，能夠真正幫助企業(yè)實現(xiàn)從購買設備到購買服務的轉變。
聯(lián)想集團副總裁，中國服務業(yè)務群總經(jīng)理戴煒表示，聯(lián)想原廠設備+量身定制的尊享服務及針對性的通用SaaS軟件，共享聯(lián)想全國5000+的服務商資源，整體提升小熊U租租賃設備的產(chǎn)品競爭力，尊享服務品質提升客戶對小熊U租的信任度與忠誠度。
IT辦公設備租賃正迎來“東風”
無論是聯(lián)想對DaaS業(yè)務的重視，還是小熊U租的快速成長，都離不開背后的藍海市場。
報告顯示，IT辦公設備運營行業(yè)具體解決方案包括IT辦公設備租賃、IT辦公技術服務、資產(chǎn)管理SaaS系統(tǒng)運營、IT設備回收，行業(yè)的市場規(guī)模由2016年的1029.7億元增至2020年的1400億元，預計2023年將突破2000億元，其中IT辦公設備租賃市場占比提升速度最快，從2016年的不足2%增長為2020年的5.59%。如果以后達到歐美市場的60%的滲透率，中國至少還存在著千億規(guī)模的市場。
《中國IT辦公設備運營行業(yè)研究報告》
從時代背景而言，IT辦公設備租賃符合共享經(jīng)濟、創(chuàng)新經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展潮流，也與企業(yè)輕資產(chǎn)運營的需求不謀而合。最新數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月底，全國登記在冊的市場主體已達1.3億戶。
處于風口之上，小熊U租在成立的三年時間內，也取得了一系列成績。根據(jù)報告，小熊U租是行業(yè)首家構建了企業(yè)IT辦公全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化生態(tài)閉環(huán)的服務商，通過數(shù)字化轉型，小熊U租近三年來運營設備數(shù)量增長4倍，服務客戶數(shù)增長3倍，2020年雖有疫情的影響，年營收超過12億元，遠高于其他競爭對手，領跑IT辦公設備運營行業(yè)。
作為重資產(chǎn)、重運營的行業(yè)，IT辦公設備運營企業(yè)設備采購、鋪設網(wǎng)點都需要大量資金投入。小熊U租的快速發(fā)展，離不開資本的支持。
聯(lián)想創(chuàng)投的戰(zhàn)略投資，是小熊U租3年內完成的第8輪融資，除了融資速度快之外，其股東構也頗有看點，既有專業(yè)投資機構、戰(zhàn)投股東（京東、騰訊等），也有政府引導基金。其中政府類基金獲取難度很大，能夠為企業(yè)帶來低利率貸款等支持，而戰(zhàn)投股東則為企業(yè)業(yè)務開展提供多方面支持。
不止是聯(lián)想，小熊U租的快速成長，也讓其過往頻頻受到巨頭青睞——
騰訊把小熊U租的IT辦公設備運營服務引入了騰訊眾創(chuàng)空間，雙方在騰訊云、騰訊安全等方面深度合作。
連續(xù)三輪投資的京東，從A輪起就與小熊U租在業(yè)務上有較多合作，并將小熊U租定位為京東企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略級合作伙伴。去年10月，雙方聯(lián)合開發(fā)的京東企業(yè)租賃頻道正式上線，由小熊U租獨家運營，雙方以企業(yè)電腦租賃為入口，共同為企業(yè)客戶提供一站式IT辦公設備運營方案。
京東企業(yè)租賃的上線，幫助小熊U租打開了獲客流量的天花板。報告顯示，在IT辦公設備運營行業(yè)內，大多數(shù)企業(yè)的服務客戶量在1萬家企業(yè)左右。
對小熊U租來說，除了政策、市場的東風，這些巨頭的加持，從流量、渠道等各個維度為其助力，足以讓它具備比同行業(yè)其他玩家更大的競爭優(yōu)勢。
報告也作證了這一態(tài)勢，《中國IT辦公設備運營行業(yè)研究報告》顯示，受限于資金、技術等因素，目前國內大部分IT辦公設備運營服務企業(yè)規(guī)模普遍偏小。年營收超10億元的僅有小熊U租一家，大幅領跑行業(yè)，大部分企業(yè)年營收不足千萬元。
這些行業(yè)挑戰(zhàn)和痛點仍待解決
報告顯示，IT辦公設備運營行業(yè)目前主要有三種模式，以多數(shù)小規(guī)模區(qū)域性運營商為代表的線下模式；以小熊U租、易點云、艾特租為代表的“線上+線下”模式；以京東企業(yè)租賃、租葛亮、人人租機等為代表的線上平臺模式。
IT辦公設備行業(yè)迅速發(fā)展的同時，行業(yè)依舊面臨著諸多挑戰(zhàn)。胡祚雄介紹，以小熊U租為例，主要有三方面——首先是服務能力和運營效率依舊有待提升，企業(yè)輕資產(chǎn)的背后是服務商承擔了服務的“重”。
尤其是，隨著小熊U租規(guī)模越來越大，企業(yè)運營難度也在不斷提升，但他認為，從另一個角度來說，也意味著在效率方面有很大的提升空間。這也是小熊U租堅持數(shù)字化轉型的原因。
開啟數(shù)字化轉型，是提升精細化運營能力的關鍵一環(huán)，曾被小熊U租內部稱為“高速上換輪胎”。目前，小熊U租是行業(yè)內率先實現(xiàn)數(shù)字化轉型的企業(yè)，通過數(shù)字轉型打通了從前端獲客，到中臺業(yè)務處理、訂單交付、資產(chǎn)管理，以及后臺業(yè)務財務一體化、自動化財務報表輸出的全鏈條數(shù)字化，極大提升了企業(yè)的運營效率。
其次是客戶的教育仍然需要加速。盡管在疫情影響之下，面對行業(yè)的不確定性，員工流動性增加，企業(yè)對輕資產(chǎn)運營愈加重視，但整個行業(yè)滲透率依舊較低，依舊需要更多企業(yè)用戶去理解這個行業(yè)。
最后是獲客成本的降低。雖然小熊U租已經(jīng)服務超過3萬家企業(yè)，但中國有4000萬余家中小企業(yè)，電話或者郵件等傳統(tǒng)的獲客方式不僅效率低，成本也很高，這也是小熊U租和京東集團共同開發(fā)京東企業(yè)租賃的重要原因。京東企業(yè)租賃上線以來，線上獲客效率較傳統(tǒng)模式實現(xiàn)了指數(shù)級提升，獲客成本大大降低。
此外，行業(yè)也長期存在服務跟不上與信息安全泄露問題。服務商為客戶提供更全面的服務，則意味著要重運營。對行業(yè)內一些小公司來說，沒辦法去做重投入，設備租給客戶之后，出現(xiàn)服務跟不上的現(xiàn)象。
如果回看小熊U租的發(fā)展歷程，在這兩個痛點上，進行了周密布局。自成立以來，小熊U租一直堅持自建自營服務，不斷打磨租賃、回收、IT服務和SaaS資產(chǎn)管理的全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，為企業(yè)客戶提供更加全面、優(yōu)質的服務。從信息安全來看，小熊U租是行業(yè)內唯一一家擁有國際R2回收標準認證的企業(yè)，可根據(jù)客戶需求進行定制化回收處理，如進行技術性粉碎、物理粉碎、數(shù)據(jù)清除等。
小熊U租如今能夠領跑行業(yè)，離不開其長期布局與厚積薄發(fā)，而這家企業(yè)的一些新動作，愈加受到行業(yè)關注。此次，與聯(lián)想的牽手，勢必讓其競爭優(yōu)勢進一步提升。在這片千億藍海市場上，IT辦公設備租賃市場馬太效應愈加凸顯，或將很快出現(xiàn)行業(yè)巨頭。
